"Прорыв в интернет"

Прорыв в интернет

Интернет для многих стал не просто возможностью быстро найти необходимую информацию и пообщаться с людьми, находящимися за сотни и тысячи километров, но настоящей ловушкой, откуда непросто вернуться в реальную жизнь. В нем ругаются и мирятся, смотрят фильмы и играют, узнают все обо всем и рассказывают о себе. В последнее время он заменил походы в магазин. Что на самом деле неплохо, поскольку шопинг, особенно в мегаполисе, из которого возвращаешься уставшим и измученным, не всегда компенсируется даже радостью от приобретения нужной вещи. И все же в таком способе приобретения товаров есть как свои несомненные плюсы, так и минусы. То что можно увидеть собственными глазами, ни при каких уникальных возможностях современной техники повторить нельзя. Да и для покупателей интернет-магазин – это палка о двух концах: нет гарантии,что приобретенная таким образом вещь, при обнаружении в ней дефектов, может быть благополучно сдана или заменена на новую, да и в целом, увиденная собственными глазами, она может разочаровать сразу и бесповоротно. В общем, нюансов много. Мебельные же фирмы сейчас осваивают интернет довольно активно. Причем, это касается как производителей готовой мебели, так и поставщиков фурнитуры и комплекующих. Как успешно идет Интернет-торговля и позволили ли виртуальные продажи совершить настоящий прорыв компании на рынок? Об этом наш сегодняшний разговор.

Михаил Богдановский,
генеральный директор ООО «Столплит Рус»:
– МФ «СТОЛПЛИТ» представлена в Интернете как корпоративным сайтом, так и Интернет-магазином, где можно купить товары как в любом магазине, в том числе существует такое предложение как продажа мебели в кредит. Причем клиенту никуда не нужно выезжать – сотрудники компании сами приедут к нему и оформят все необходимые бумаги. Здесь же есть такой сервис, как 3D дизайн-проект, помогающий пользователю задать параметры своего жилища и обставить его мебелью «СТОЛПЛИТ», а потом увидеть получившуюся картинку в трехмерном изображении. После расстановки мебели в 3D-программе, нажатием одной кнопки можно всю выбранную мебель отправить в виде заказа операторам Интернет – магазина. Все это позволяет ежемесячно увеличивать посещаемость Интернет-магазина. Достаточно сказать, что по исследованиям одного из лидеров статистического рынка рунета SpyLog интернет-магазин мебельной фабрики «Стол-плит» — самый посещаемый мебельный магазин в российской части интернета. Проблема только в одном – из-за постоянных пробок и заторов в Москве часто не удается вовремя доставить заказанный через Интернет товар покупателю. Конечно, нельзя сказать, что «присутствие» в интернете помогло нашей фабрике встать на ноги. Фирма уже имела имя и до начала Интернет-торговли. Но, несомненно, узнаваемость фабрики возросла после появления нашего сайта во всемирной паутине, ведь интернетом только в России пользуются миллионы людей. Поэтому уверен, что любая, по-настоящему уважающая себя компания должна иметь свое представительство в интернете – это реалии сегодняшнего дня. Мы ни в коем случае не собираемся останавливаться. Сеть наших розничных магазинов постоянно расширяется. Наша фабрика представлена во всех Федеральных Округах России и за ее пределами. Но все это не мешает активно развивать интернет-продажи. Думаю, что одно другому не мешает.

Кирилл Карапчук,
заместитель начальника отдела продаж ГК «Орматек»:
– У ГК «Орматек», как у любой современной компании, фактически с самого основания существует свой собственный сайт, на котором представлен ассортимент продукции, адреса и контакты компаний-партнеров и дилеров, указаны последние новости. На сегодняшний день, если набрать в любом поисковике «Орматек», буден найдено свыше 10 страниц с адресами компаний, интернет-магазинов, СМИ, которые предлагают нашу продукцию или рассказывают о ней. То же самое будет и при запросе «ортопедические матрасы» или «матрас». А мониторинг посещаемости официального сайта ГК «Орматек» свидетельствует о том, что интернет для многих является не просто источником разнообразной информации, а мощным инструментом ведения бизнеса и оперативным каналом обратной связи как с дилерами, так и потребителями, в том числе и в регионах.

Сами виртуальными продажами мы не занимаемся, но продукцию «Орматек» можно купить через интернет-магазины наших партнеров. При этом все, что касается этого направления торговли, руководство компании тщательно отслеживает: через интернет – магазин покупатель заказывает товар, и если в регионы его доставляет транспортная компания,то по Москве «Орматек» сам осуществляет доставку продукции конечному покупателю. Так что мы очень четко ощущаем на себе и смещение сезонных всплесков покупательской активности в данном секторе, и стабильный рост этого сегмента продаж в целом. Чтобы такой вариант продаж приносил стабильную прибыль, главное постоянно держать цены на конкурентном уровне. И тут очевидные преимущества Интернет-магазина (небольшой штат сотрудников,отсутствие собственного производства, складских мощностей и оборудования) могут сыграть злую шутку, поскольку в виртуальных продажах не так уж велик арсенал средств для проведения промо-акций. А конкуренты не спят, и поэтому очень важно систематично заниматься продвижением сайта в поисковиках.

На сегодняшний день сайт ГК «Орматек» – это надежный источник самой актуальной информации, открытый для всех. Вместе с нашими партнерами мы можем не только максимально полно рассказать о продукции или продать ее конечному покупателю, но и осуществлять маркетинговые исследования, отвечать на вопросы потребителей, предлагать актуальный сервис, то есть поддерживать обратную связь и за счет этого повышать свою конкурентоспособность на рынке товаров для сна.

Станислав Федорчук,
президент ООО «Династия»:
– Считаю, что иметь свою страничку-сайт в Интернете не только полезно, но и попросту необходимо. Причем, выглядеть он должен на высоком уровне – ведь это лицо компании! Дизайн сайта «Династии» разработан в соответствии с фирменным стилем компании. На сайте мы презентуем не только весь модельный ряд фабрики, но и материалы, используемые для его производства, а также разнообразие услуг, предлагаемых компанией. Сайт позволит донести информацию о продукции до максимально широкой аудитории, а хорошая реклама, как известно, это двигатель торговли.Помогают нам и сообщения, которые оставляют в гостевой книге дилеры. Некоторые из таких интернет-записей положили начало сотрудничеству, что очень важно для молодой фабрики.

Наталья Гильфанова,
специалист по маркетингу компании «Найди»:
– Мы осознали необходимость продвижения сайта, когда увидели, что информацию о нашей компании практически невозможно найти, тогда как наши основные конкуренты начали активное продвижение в сети. Сайт http://www.naidy.com/ у нас существует давно, но активно заниматься им мы начали только в 2005 году. И сейчас наша компания находится на первых строчках по профильным ключевым словам в ведущих поисковиках – Яндекс, Рамблер, Гугл. Ежедневно наш сайт посещают порядка 200-300 человек.Форма регистрации, присутствующая на нашем сайте, помогла нам набрать хорошую клиентскую базу. На сегодняшний день порядка 200 человек ежемесячно оставляет свои контакты на нашем сайте. В результате продвижение в сети интернет является самым малобюджетным и эффективным средством привлечения новых клиентов. В дальнейшем мы планируем продолжить продвижение в сети, тем более что численность интернет-аудитории растет стремительными темпами. По самым скромным подсчетам – до 40 % в год.

Евгений Данчев,
коммерческий директор ООО «Мебель-Альянс»:
– Наша компания работает на мебельном рынке восьмой год и с начала своей деятельности представлена в интернете. Для нас использование интернет-пространства – это нормальный рабочий процесс, поэтому слово «прорыв» вряд ли сюда подойдёт. Я думаю, сейчас мало осталось людей, которые занимаются бизнесом и при этом считают, что интернет не так важен, как другие средства коммуникации. В прошлом году мы обновили дизайн сайта http://www.mebel-aliance.ru/, создали интернет-магазин и более удобную навигацию. Кроме того, для наглядности на сайт поставлена программа, в которой клиент может задать модели необходимый тон дерева или декор ткани и посмотреть, как она будет выглядеть. Благодаря такой возможности, покупатель подбирает нужную для его интерьера мебель, не выезжая в салон. Могу отметить, что за время работы интернет-магазина у наших клиентов, а значит и у компании, не возникало проблем, связанных с качеством или разочарованием от выбранной модели. Для нас этот вид продаж с уверенностью можно назвать успешным. На сегодняшний день продвижение бренда и продажа продукции через интернет – одно из приоритетных направлений компании «Мебель-Альянс».